avviare il computer dal CD d’installazione di Windows. Quando il CD è in fase di caricamento, occorre premere il tasto «R» e accedere così alla console di ripristino. Quindi bisogna premere il tasto «1» seguito da Invio: a quel punto la console di ripristino chiede l’inserimento della password dell’account amministratore. Dal prompt dei comandi si devono digitare due istruzioni: «copy d:i386user32.dl_ c:windowssystem32user32.dll» e «copy d:i386winsrv.dl_ c:windowssystem32winsrv.dll». Poi occorre digitare «exit» e il sistema si riavvierà normalmente. È opportuno, però, inserire la cartella c:/windows/system32 tra le eccezioni dell’antivirus e aggiornare immediatamente lo stesso AVG.